Ako definujem svoju cieľovú skupinu bez toho, aby som len hádal?

Cieľová skupina nie je "všetci". Ako ju nájsť pomocou dát, nie dohadov?

"Môj produkt je pre každého." To je veta, ktorá spoľahlivo zabíja marketingový rozpočet. Ak sa snažíte osloviť každého, neoslovíte nikoho. Vaša správa bude príliš všeobecná a nevýrazná. Ale ako zistiť, kto je váš skutočný zákazník, bez veštenia z gule?

Prestaňte vymýšľať fiktívne persóny a pozrite sa na realitu. Kto vám už zaplatil? Analyzujte svojich posledných 10 alebo 50 zákazníkov. Čo majú spoločné? Sú to mamičky na materskej, riaditelia firiem, alebo študenti? Odkiaľ prišli? Aký problém chceli vyriešiť? Tieto dáta už máte, len sa do nich musíte ponoriť.

Ak ešte nemáte zákazníkov, pozrite sa na konkurenciu. Ale nepozerajte sa na to, čo robia dobre. Pozrite sa na ich negatívne recenzie. Na čo sa ľudia sťažujú? "Bolo to príliš drahé", "Trvalo to dlho", "Obsluha bola arogantná". Títo nespokojní ľudia sú vaša potenciálna cieľová skupina – segment trhu, ktorý nie je obslúžený.

Tretia metóda je rozhovor. Nájdite 5 ľudí, ktorí by mohli byť vašimi klientmi, a pozvite ich na kávu (alebo virtuálny hovor). Nepredávajte im nič. Len sa pýtajte na ich problémy v oblasti, ktorú riešite. Ich jazyk, ich slová a ich frustrácie vám definujú cieľovú skupinu presnejšie než akýkoľvek drahý prieskum. Definícia cieľovky nie je statický dokument, je to živé poznanie potrieb vašich najlepších klientov.